(原刊於《信報月刊》，2006年7月)
最近幾次出外遊玩，都登上了觀景台或旅遊塔。六本木山森大廈(Mori Tower)的觀景台(City View)令人讚歎，台北101的觀景台也不賴。今天在亞洲，有了這兩座觀景towers的出現，相對離我們較近的澳門旅遊塔(Macau Tower)便顯得有點失色。聽說正在如火如荼興建中的地鐵上蓋物業Union Square（機鐵九龍站）也將會有全港最高的觀景台。這個由香港四大地產商和地鐵合作的項目非常龐大，建成後是否能超越或媲美六本木山，拭目以待。
六本木山如何成功，不用在此多說。然而，同樣是設有觀景台的三座towers -- 森大廈、台北101和澳門旅遊塔 – 其不同情況和人流比較，也許可以說出一些有趣的現象。
先看看一些數字。2005年三地外地入境旅客人次：日本約六百七十萬、台灣三百多萬、澳門一千八百多萬。森大廈於2003年4月啟用，其觀景台於開幕後短短六個月內，已錄得一百二十萬到訪人次。台北101觀景台於2005年1月正式對外開放，一年後的參觀人次已突破一百萬人次，而在2006年春節期間，參觀人數每日平均超過六千人。澳門塔則於2001年12月開幕，截至2006年初，參觀人次超過三百五十萬，即平均每年參觀人次不足一百萬。以到訪三地的外地旅客比例計，澳門塔的參觀人次似乎稍遜於其他兩個觀景台。以外地旅客和參觀人次兩組數字作切入點，來研究該三個觀景台的營運成績，不是公平，但也不是不公平，三個towers的發展商皆當地財雄勢大的企業，同樣得到當地政府支持，從庶民或旅客的角度看，三個towers的客觀條件相差不會太大。從數目字來作切入點比較該三個觀景台，至少能說明三者市場定位和取向不同。
結合藝術展覽的觀景台
今年(2006年)五月十一日，六本木山森美術館(Mori Art Museum)的館長大衛˙艾略特(David Elliott)在香港藝術中心演講，簡略介紹了森大廈觀景台和森美術館的狀況和發展，其中兩點，值得深思。
用現今城市發展的用語，六本木山是「placemaking」的成功典範，把地產發展、文化藝術、消費、旅遊和生活天衣無縫的融合在一起。艾略特說，儘管六本木山新城項目發展歷時十七年之久，但在規劃之初已經決定同時要設立一個以當代藝術為主的美術館。這是森不動產行政總裁森稔(Minoru Mori)先生的遠見。
然而，森稔先生令人佩服的，不只是有遠見，更是能以相當高品味和智慧去實踐其信念。這是一位具文化素養內涵和智慧的管理人獨到之處。森稔先生巧妙的把森美術館設在森大廈最高的五十三樓，觀景台則設在五十二樓，兩者連在一起，不能分開參觀，約一百港元的入場費同時包括了觀景台和美術館的收費，以國際行情來說，價錢相宜。
艾略特說，森稔先生縱使希望更多人能接觸藝術，但同樣明白推廣藝術的難度，因此他把美術館和觀景台相連在一起（這包括二者的建築設計、路線圖設計、藝術內容和收費等各方面的統一規劃），二者互相增值，也可說是唇齒相依。只在觀景台遊覽可能比較單調，而美術館獨立設置的話又恐怕人流不足，如此二者結合在一起，觀看心靈和觀看城市兩種慾望皆能滿足，兼具物質和精神意義。森稔先生的構思在推廣文化藝術之餘，更同時把投資風險降低，是具深度的商業智慧。同樣一類規劃，如果落在毫無文化內涵的發展者手中，有沒有美術館的設置和社會責任也成問題，即使有同樣理念，負責執行的管理人也可能因為缺乏文化藝術素養而做得雞手鴨腳、半湯半水。
說到有關一個藝術、文化旅遊設施如何才能配合成功，艾略特有心得，他認為：it has to be a cool place to go。言簡意賅。「Cool」一字在這裡，應該是指時尚新穎、具品味卻不浮誇、含蓄高雅卻每每有驚喜，整體經驗會是暢快愉悅、心靈滿足的。跟「潮」或「hip」有點不同。《經濟學人》雜誌便形容森大廈觀景台為東京最時尚(the most fashionable)的一個。
可以這麼說，森大廈的觀景台，因為與森美術館相連，配合六本山新城的整體規劃，根本已超越了舊式觀景塔的一般旅遊功能，而把旅遊和時尚徹底混為一體。因此很cool，大家都樂此不疲的去完又去。
結合頻繁行銷活動的觀景台
台北101觀景台位處的新發展信義計劃區，是另一個placemaking的例子。回想十年前該區只有兩、三幢大廈：世貿中心，新光三越百貨才只有一個館，感覺冷清；過了數年，凱悅飯店、紐約紐約、華納威秀陸續啟用；到了今天，巨型的誠品旗艦店亦已進駐該區，新光三越共開了四個巨館，而台北101更是話題之作。現在，這裏更是台北市的市政中心，台北市政府、台北市議會皆位於此。以往該區不能步行前往，只能以計程車代步，今天則可以坐捷運到市政府站下車，然後輕鬆漫步於區內各幢相連大樓之間。
今天的台北信義新區跟東京的六本木山有少許相似，也是集地產發展、文化藝術、消費、旅遊和生活於一身的社區。雖然那裡缺乏像森美術館如此時尚的「空中美術館」，但至少也有共八層的誠品旗艦店和偌大的Page One書店坐陣，絕對不乏文化氣息和內容。
森大廈觀景台以美術館的概念，成功打造出旅遊觀景台的新境界。台北101觀景台的賣點，則是與大型高級購物商場和食肆相連，定位屬高檔。觀景台位於台北101大樓的八十九樓上，跟森大廈的觀景台一樣，面積很大，包括東南西北四面。台北101的管理者利用觀景台的偌大空間，定期舉辦多項活動，為觀景台增值，例如香港杜莎夫人蠟像的部份巨星蠟像展覽；又或是在農曆年期間舉辦「元宵節12生肖紙藝燈會」，現場設置三百隻以上不同的十二生肖紙燈籠，並設有中、英、日文版本的十二生肖運勢，讓所有觀景台的國內外遊客邊賞燈、觀景，邊看運勢，妙哉。除了專屬觀景台的行銷活動之外，基本上整個台北101商場幾乎每月每周都舉辦不同的行銷活動，刺激參觀人流。
台北101的管理者認為，他們「有別於其他國家觀景台的經營模式，除了提供至高點的台北美景供人攬勝外，更頻繁的舉辦許多創新的行銷活動，讓消費者除了體驗登上台北頂峰的感動之外，更能於觀景台發掘更多旅遊樂趣。」
森大廈觀景台或台北101觀景台，皆以相同基本概念來營運，即觀景台周邊必定包含文化藝術、旅遊、生活和消費的元素，且交通便利，並有大量可散步的空間；而觀景台本身則以不時更替的軟性內容增值，有助提升參觀人次。
結合會展娛樂設施的觀景台
至於澳門塔，其定位和營運模式，似乎有點不同。從其全名「澳門旅遊塔會展娛樂中心」便可窺探一二。在這裡，與觀景台相連的主元素並非文化藝術、生活和消費，而是會展娛樂(博彩)設施。商業會議展覽(以及最近舉行的藝術拍賣會)對於一般市民和旅客的吸引力自然相對較低。而更有點不幸的是，澳門塔的展覽和商場面積小，展覽和商店乏善可陳，欠缺吸引力，未能產生人氣。也許將來加入更多的娛樂博彩設施或有助提升觀景台的參觀人次。
至於澳門塔觀景台本身，目前沒有提供可定期更替的軟性內容；於2004年後加進的「空中展館」暫時未見有精彩的文化藝術展覽，未能成為話題。為澳門塔觀景台增值的，反而另一套硬設施──AJ Hackett各項挑戰體能和膽量、需要以安全設施輔助的高空活動，如高飛跳、百步登天等。這些高空活動當然具創意，但卻可能「過cool」，一般旅客不太可能隨時隨意參與，起碼沒有膽量的不行。相對森大廈觀景台的藝術展覽、或是台北101觀景台的行銷活動，高空活動也許較難推動群聚效應。
其實澳門塔從2001年年底開幕至今，也舉辦過不少有趣活動，但似乎仍然欠缺點甚麼；又或者是策略已備，只欠各有關單位和元素就位。在三個觀景台之中，澳門塔最早開幕，路反而好像更難走。
在管理澳門塔的信德集團2005年年報裡，集團表示將會於與澳門塔毗鄰的南灣地盤建設住宅、酒店、商業大樓和商場(可能包括賭場)，並與澳門塔相連。假若規劃理想，能產生placemaking的群聚效應的話，將有助進一步帶動澳門塔的人流至更高層次。
10的力量
過去十多年，新建的超高towers都集中在亞洲，這裏的人對towers和旅遊及城市生活關係的興趣和關注只會有增無減，而其市場競爭亦會更趨激烈。
早前由城市土地學會、RICS特許測量師學會和商界環保協會合辦、於香港舉行的「締造城市價值」國際會議上，其中一位講者Fred Kent III，Project for Public Spaces(PPS)的總裁，提出一條創造理想地方(place)或目的地(destination)的方程式。PPS是紐約更生計劃的重要成員之一，他們所提出的方程式有參考價值。他們介紹的這個方程式叫「10的力量」(Power of 10)，即每個城市或社區，必須要有10個或以上的主要地方或目的地；而每個目的地必須要有10個或以上的主要重點；每個重點裡又必須要有10個或以上的活動。如此類推，10個再衍生10個，要做到每一個生活在該地方的人，都能夠從該地方獲益，各取所需。而對於遊客來說，假如今天只能到訪某個城市或社區的其中5個目的地，或只能參與該個目的地的其中5個活動，下次便有理由再次到訪該個城市或目的地。PPS舉的其中一個例子，一個紐約中央公園裏，便已擁有20個目的地，給當地市民和遊客享用。
香港的Power of 10又在哪裡呢﹖我們的政府有沒有把這個城市最好的地方給這裏的人共享?
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